為進(jìn)一步深化“文明用語(yǔ)我來(lái)講，禮儀之星我來(lái)當(dāng)”活動(dòng)內(nèi)涵，推動(dòng)星級(jí)服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。4月12日，公交集團(tuán)五分公司開(kāi)展了“文明用語(yǔ)我來(lái)講，禮儀之星我來(lái)當(dāng)”現(xiàn)場(chǎng)演說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，五分公司書記任信敏宣讀了五分公司“文明用語(yǔ)我來(lái)講，禮儀之星我來(lái)當(dāng)”活動(dòng)實(shí)施方案以及現(xiàn)階段實(shí)施情況，并對(duì)江倩、張永勤等8名表現(xiàn)優(yōu)異的駕駛員提出表?yè)P(yáng)；隨后，8名駕駛員代表一一上臺(tái)演說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)，與參會(huì)人員分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，共同提升服務(wù)；在代表們的鼓勵(lì)下，不少職工摒棄害羞心理，來(lái)到臺(tái)前進(jìn)行服務(wù)用語(yǔ)演說(shuō)，活動(dòng)氛圍濃厚。
通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，參會(huì)人員紛紛表示：看到代表們自信演說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)的姿態(tài)，心里升起了一股勇氣，今后將努力克服“開(kāi)口難”情形，規(guī)范使用服務(wù)用語(yǔ)，為乘客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
